Políticas de Envío

En BIO BOSKE, trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

Envíos nacionales

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Ecuador.
• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago.
• El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y del operador logístico.
• El costo de envío no se calcula automáticamente al momento de la compra. Una vez realizado el pedido, nuestro equipo cotizará el valor del envío con el servicio de courier según la dirección ingresada y el peso del paquete.
• El pedido será despachado una vez confirmado el valor del envío y realizado el pago correspondiente. En caso de aplicar, se compartirá al cliente la información disponible del despacho para el seguimiento del pedido.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta o ausencia del destinatario, se deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo el costo adicional correspondiente.

Envíos internacionales

• Realizamos envíos internacionales a los países disponibles en la red de nuestros proveedores logísticos. La disponibilidad y costos pueden variar según el destino.
• El tiempo estimado de entrega internacional es de 5 a 15 días hábiles, sin considerar posibles tiempos de aduana.
• El costo del envío internacional se cotiza manualmente luego de realizar el pedido, en función del país de destino, peso y dimensiones del paquete.
• El despacho se realizará una vez confirmado y cancelado el valor del envío.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos o ausencia del destinatario, se deberá coordinar un nuevo envío, asumiendo los costos adicionales correspondientes.
• Para consultas sobre envíos internacionales, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente vía WhatsApp al 099 033 5088, de lunes a sábado, de 08h00 a 17h00.

Pedidos personalizados fuera de stock:

• Las piezas de cerámica elaboradas bajo pedido o fuera de stock requieren un tiempo de producción de hasta 35 días calendario antes de su despacho, debido a su proceso artesanal.
• Este plazo no incluye el tiempo de envío, el cual se calculará una vez finalizada la elaboración del producto.