Si el producto llega con defecto de fabricación o no corresponde al pedido, puedes solicitar un cambio o reposición dentro de los 7 días posteriores a la compra. No realizamos reembolsos de dinero. Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos con el proceso.

Los pedidos en stock se procesan en 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación del pago. La entrega dentro de Ecuador suele tardar entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y del operador logístico. Para cerámica personalizada, el tiempo de elaboración es de hasta 35 días antes del despacho.

Aceptamos pagos por transferencias, tarjetas de crédito y débito y otros métodos habilitados en la tienda al momento del pago.

Todos nuestros productos cuentan con garantía por fallas de fabricación. En estos casos, gestionamos la reposición del producto conforme a la normativa vigente.

Puedes consultar el estado de tu pedido directamente por WhatsApp al 099 033 5088. Nuestro equipo te brindará información actualizada y atención personalizada.